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Lösungen der C1 rund um Ihren Support-Bereich:

 

Die Unternehmensberatung C1 hat sich neben dem Schwerpunkt SAP-Beratung in dem Bereich Management von komplexen Service- und Betriebsprozessen spezialisiert. In diesem Umfeld können wir als Dienstleister auf eine mittlerweile über zehnjährige Projekterfahrung zurückgreifen.

Zur Verkürzung der Implementierungs- und Einführungsphase bieten wir Ihnen vorgefertigte IT-Service-Management-Lösungen auf Basis von Action Request System der Firma Remedy™ an, die sich an den Anforderungen von ITIL orientieren.

 

Die Produktpalette unserer workflow-basierten ITSM-Lösungen beinhaltet unter anderem:

q    Incident-Management: Die Wiederherstellung der Service-Leistung und die Minimierung der Beeinträchtigung der Geschäftsprozesse soll so schnell wie möglich  gewährleistet werden...

q    Problem-Management: Vorbeugen und Reduzieren von Störungen sowie die schnelle und wirksame Lösung von Problemen, damit der zielgerichtete Ressourceneinsatz sichergestellt werden kann...

q    SLA-Management: Vereinbaren, Überwachen und Steuern der Service-Level- Agreements und der zugrunde liegenden Servicequalität...

q    Change-Management: Die wirtschaftliche und termingerechte Durchführung von Changes mit minimalen Risiken...

q    Configuration-Management: Bereitstellen von aktuellen und gesicherten Infor-mationen über die eingesetzten Konfigurationselemente und damit die direkte Verknüpfung mit allen übrigen Bereichen des IT-Service-Managements...

 

Unsere C1 ITSM-Lösungen sind Basislösungen für den jeweiligen firmeninternen Supportbereich und orientieren sich an den Anforderungen von ITIL. Sie sind modular aufgebaut, in dieser Form vielseitig einsetzbar und an die jeweiligen Anforderungen des Kunden flexibel anpassbar.

Bei der Einführung unserer C1 IT-Service-Management-Lösungen liefern wir Ihnen Unterstützung in Form von Beratungsleistungen, Anpassungen, Installationen und Schulungen.

Wünschen Sie weitere Auskünfte, dann wenden Sie sich bitte an info@c1-consulting.de oder setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung unter +49 89 69377168.

 

 

 

 

 

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